La importancia de las redes sociales en las empresas

Mucho se habla sobre las redes sociales en estos días, sobre su importancia en la vida de los usuarios, pero las redes sociales también forman parte o deberían empezar a hacerlo en la vida y estrategias de las empresas

Las redes sociales deberían ser parte de la estrategia de una marca o empresa por 5 razones principales:

1.- Una empresa tiene éxito cuando acorta la brecha en la mente de los consumidores entre el lugar donde se encuentran ahora y donde quieren llegar. Las redes sociales pueden hacer esto al responder sus consultas y miedos, guiándolos hacia la visión que desean para ellos mismos, por ejemplo, adelgazar, ser saludables, exitosos, etc.

2.- Las empresas necesitan defensores que difundan la palabra, no existe nada mejor que las redes sociales para mostrar recomendaciones, sugerencias, experiencias, comentarios, etc.

3.- Las empresas necesitan comunicarse en todos los niveles de consumidores y antes todas las emociones de los clientes, sean positivas o negativas.

4.- Las empresas necesitan escuchar, no solamente escuchar porque si, sino para poder evolucionar como marca y cada vez ir mejorando.

5.- Las empresas necesitan ser consistentes y constantes en la vida de sus clientes. Los feeds RSS brindan la opción de participar en la vida de los consumidores, al mismo tiempo de no forzar la presencia de la marca en su vida.

Con la aparición de la Web 2.0, es necesario que las empresas empiecen a desarrollar estrategias en las redes sociales para ser exitosas, no se pueden dar el lujo de dejar a lado a los miles de millones de usuarios que utilizan las redes sociales todos los días y en la mayoría de los casos como fuente principal de información.

Recomendaciones:

- Puedes crear una página de fans en Facebook.com, para poner al tanto a tus seguidores sobre las novedades de tu portal web.

NOTA: No se requiere tener una cuenta en Facebook, para crear un Fan page.

- Otra opción más simple para mantener al tanto a nuestros usuarios, seria Twitter.com, que viene siendo la segunda red social (después de Facebook.com) más importante del momento.

NOTA: Se requiere crear una cuenta primero.

- Tu portal web tiene videos para compartir en la red? No lo pienses más y regístrate en Youtube.com y crea un canal personalizado para tu portal web.

Estas tres recomendaciones te ayudaran mucho en el posicionamiento de marca de tu empresa o portal web y porque no, el incremento tus ventas, pero recuerda que al crear un perfil en alguno de estos servicios gratuitos, te estas comprometiendo con los usuarios, en mantenerlos actualizados o sino serás un fantasma, que pasara por desapercibido en estas redes sociales.